Ajuda

1.Como efetuar compras no site da Decorville?

O processo é muito simples: basta efetuar o cadastro/login, pesquisar os produtos disponíveis e efetuar a compra.

2.Quais são as formas de pagamento?

De R$500,00 (pedido mínimo) até R$ 999,00, o pagamento será para 30 dias após a emissão da nota fiscal. Em caso de compras acima de R$ 1.000,00, entre em contato através do e-mail vendas@decorville.com.br ou do telefone: 55 51 2125-4717 para negociar o pagamento.

3.Qual o prazo de entrega para as compras através do site?

O prazo é de 07(sete) até 10(dez) dias, normalmente. Dependendo da região e da transportadora, este prazo pode ser alterado.

4.Como efetuo o meu cadastro?

Acessando o site da Decorville, clique no menu "Cadastro", preencha os dados solicitados e pronto! Agora é só efetuar as compras da frente do seu computador.

5.Esqueci a minha senha, como faço para resolver isso?

Para recuperar a sua senha, clique no menu "Login" e logo abaixo, no texto "Você esqueceu sua senha? Clique aqui!" siga as instruções e a senha será enviada para o seu e-mail.

6.Qual o valor mínimo para um pedido no site?

O valor mínimo para um pedido realizado através do site é de R$ 500,00 (quinhentos reais).

7.Possuo cadastro na Decorville, é necessário refazer o cadastro aqui?

Sim, pois o site não está interligado ao sistema da loja.

8.O que é IPI? Por que tenho que pagar este imposto?

Em função da mudança no regime tributário, imposta a Decorville, todas as notas fiscais de vendas emitidas, serão acrescidas do IPI (Imposto Produtos Industrializados), que será somado ao preço do produto respeitando as seguintes alíquotas:

Artigos de Natal 20%

Artigos de Páscoa 20%

Artigos de Cerâmica 20%

Artigos Plásticos 20%

Flores, Frutos, Legumes Artificiais 15%

Artigos de Ferro/metal 15%

Arames 5%

Produtos de Madeira 0% ou 5%

Vidro 0%

Certarias* 0%

Tecidos* 0%

Corda, Cordão, Barbantes, Sisal 0%

Produtos Naturais (N.Trib.) 0%

* Desde que não sejam enquadrados nos itens 1 e 2. Caso estejam nestas categorias a incidência de IPI é de 20%.

9.O que é SUFRAMA?

É uma lei válida para a zona franca de Manaus e outras áreas de livre comércio. Se sua empresa está localizada em uma dessas áreas, clique no link abaixo para saber mais. SUFRAMA

10.O cadastro efetuado no site serve para compras na loja de Porto Alegre?

O cliente efetuar cadastro no site e não efetuar compra, este cadastro não vai constar na loja

11.COMO FAÇO PARA CADASTRAR MINHA EMPRESA?

CLIQUE SOBRE A OPÇÃO "CADASTRO" NO MENU;

APARECERÁ UMA TELA ONDE VOCÊ PODERÁ DIGITAR O CNPJ DA EMPRESA;

DIGITE SOMENTE OS NÚMEROS DO CNPJ. O SITE PREENCHERÁ AUTOMATICAMENTE OS PONTOS, A BARRA E O HÍFEM;

O CNPJ SERÁ VALIDADO PELO SISTEMA DO SITE:

a. CASO O CNPJ TENHA SIDO DIGITADO ERRADO OU SEJA INVÁLIDO, UMA MENSAGEM LHE AVISARÁ;

b. SE O CNPJ ESTIVER CORRETO, VOCÊ SERÁ LEVADO À TELA DE CADASTRO;

NA TELA DE CADASTRO VOCÊ DEVERÁ PREENCHER TODOS OS CAMPOS PARA CONCLUIR O PROCESSO COM SUCESSO;

ATENÇÃO: A SENHA DEVERÁ SER PREENCIDA EM DOIS CAMPOS E O EMAIL DEVERÁ SER VÁLIDO, POIS VOCÊ RECEBERÁ UMA MENSAGEMCOM OS DADOS CADASTRADOS NO SITE, INCLUSIVE COM A SENHA;

APÓS CONCLUIR O CADASTRAMENTO, UMA MENSAGEM APARECERÁ AVISANDO QUE VOCÊ DEVE VERIFICAR A MENSAGEM ENVIADA PARA O EMAIL FORNECIDO NO CADASTRO. LÁ HAVERÁ UM LINK QUE DEVE SER ATIVADO PARA QUE VOCÊ POSSA EFETUAR LOGIN NO SITE;

12.ESQUECI MINHA SENHA! O QUE EU FAÇO AGORA?

HÁ DOIS LOCAIS NO SITE ONDE VOCÊ PODE RECUPERAR SUA SENHA:

a. ATRAVÉS DA OPÇÃO CADASTRO NO MENU;

b. NA TELA DE LOGIN;

APÓS LOCALIZAR E CLICAR NO LINK, VOCÊ DEVERÁ DIGITAR O EMAIL USADO NO MOMENTO DO CADASTRAMENTO NO SITE;

EM POUCOS MINUTOS VOCÊ DEVERÁ ESTAR RECEBENDO UMA MENSAGEM COM OS DADOS CADASTRADOS NO SITE, INCLUINDO A SUA SENHA;

13.JÁ FIZ O CADASTRO MAS NÃO CONSIGO EFETUAR LOGIN NO SITE. O QUE ESTÁ HAVENDO?

HÁ DUAS 2 HIPÓTESES:

a. VOCÊ PODE TER DIGITADO SEU EMAIL E/OU SENHA COM LETRAS MAIÚSCULAS NO MOMENTO DO LOGIN. PARA SOLUCIONAR, VERIFIQUE SE A TECLA "CAPS LOCK" ESTÁ ATIVADA;

b. VOCÊ PODE NÃO TER VALIDADO SEU CADASTRO. PARA EFETIVÁ-LO VOCÊ DEVE CLICAR NO LINK PRESENTE NA MENSAGEM ENVIADA PARA O EMAIL USADO NO CADASTRO;

14.NÃO RECEBI A MENSAGEM QUANDO ME CADASTREI E QUANDO VOU EM "ESQUECI MINHA SENHA" O SITE MOSTRA A MENSAGEM

É POSSÍVEL QUE SEU EMAIL TENHA SIDO DIGITADO INCORRETAMENTE DURANTE O PROCESSO DE CADASTRAMENTO;

PARA SOLUCIONAR ESTE CONTRATEMPO BASTA ENVIAR UMA MENSAGEM PELA OPÇÃO "CONTATO" DO MENU DO SITE, CITANDO ESTE TÓPICO E O SEU CNPJ;

15.COMO FAÇO PARA EFETUAR LOGIN E VER OS PRODUTOS DO SITE?

BASTA ESCOLHER A CATEGORIA E SUB-CATEGORIA QUE VOCÊ DESEJA VISITAR QUE SERÁ SOLICITADO A EFETUAR LOGIN PARA VER OS PRODUTOS;

16.COMO FAÇO PARA PROCURAR UM PRODUTO PELO NOME?

DEPOIS DE EFETUAR SEU LOGIN SERÁ POSSÍVEL ENCONTRAR UMA OPÇÃO DE BUSCA DO LADO DIREITO DA TELA, ONDE SERÁ POSSÍVEL PROCURAR DE DUAS MANEIRAS:

a. DIGITANDO PARTE DO NOME DO PRODUTO PROCURADO E CLICANDO EM "BUSCAR";

b. DIGITANDO O INÍCIO DO NOME DO PRODUTO E SELECIONANDO A OPÇÃO "BUSCAR NO INÍCIO DO NOME?", E LOGO APÓS CLICANDO EM "BUSCAR";